Câu Hỏi Thường Gặp
Giải đáp nhanh chóng các thắc mắc của bạn
⌚Về Sản Phẩm
G3Active bán những sản phẩm gì?
G3Active chuyên cung cấp action camera, gimbal, mic, đèn, mount xe đạp, gậy selfie và phụ kiện hỗ trợ chạy bộ, gym, đạp xe, trekking.
Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ như thế nào?
Catalog hiện được tổng hợp từ nguồn CellphoneS và chuẩn hóa lại cho G3Active. Khi tư vấn, chúng tôi ưu tiên sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng, giá bán minh bạch và chính sách bảo hành theo hãng/nhà bán lẻ.
Tôi có cần biết kỹ thuật để sử dụng không?
Không cần. Hầu hết smartwatch và phụ kiện luyện tập đều có app đồng bộ, hướng dẫn ghép nối và cấu hình ban đầu. G3Active có thể tư vấn chọn mẫu phù hợp với điện thoại, môn tập và ngân sách.
🛡️Chính Sách Bảo Hành
Thời gian bảo hành bao lâu?
Tất cả sản phẩm tại G3Active đều được bảo hành 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua. Đây là chính sách bảo hành dài hạn nhất trong ngành, thể hiện cam kết về chất lượng sản phẩm.
Điều kiện bảo hành là gì?
Sản phẩm được bảo hành khi có lỗi từ nhà sản xuất. Không áp dụng cho các trường hợp: hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tác động vật lý, thiên tai, hoặc tự ý sửa chữa. Cần giữ hóa đơn mua hàng và tem bảo hành.
Quy trình bảo hành như thế nào?
1. Liên hệ hotline 094 777 6662 hoặc Zalo để thông báo lỗi
2. Kỹ thuật viên hướng dẫn khắc phục từ xa
3. Nếu không khắc phục được, gửi sản phẩm về showroom
4. Bảo hành trong 3-5 ngày làm việc và gửi lại
2. Kỹ thuật viên hướng dẫn khắc phục từ xa
3. Nếu không khắc phục được, gửi sản phẩm về showroom
4. Bảo hành trong 3-5 ngày làm việc và gửi lại
🚚Vận Chuyển & Giao Hàng
Phí vận chuyển như thế nào?
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 500.000đ trong nội thành. Các khu vực khác phí ship từ 20.000đ - 50.000đ tùy khoảng cách. Giao hàng toàn quốc qua các đơn vị uy tín: Viettel Post, GHN, GHTK.
Thời gian giao hàng bao lâu?
• Nội thành: 1-2 ngày làm việc
• Ngoại thành: 2-3 ngày làm việc
• Tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc
• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h
• Ngoại thành: 2-3 ngày làm việc
• Tỉnh khác: 3-5 ngày làm việc
• Đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24h
💳Thanh Toán
G3Active chấp nhận những hình thức thanh toán nào?
Chúng tôi chấp nhận:
• Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Thẻ tín dụng/ghi nợ
• Tiền mặt khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Thẻ tín dụng/ghi nợ
Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?
Có! Với đơn hàng COD, bạn được kiểm tra sản phẩm bên ngoài trước khi thanh toán. Nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi, bạn có thể từ chối nhận hàng.
